В Министерстве здравоохранения Республики Узбекистан сообщили, что в городе Ташкенте и 15 районах (городах), где реализуется пилотный проект, продолжается поэтапное внедрение системы отпуска лекарственных средств на основании электронных рецептов. В этой связи Рабочая группа Министерства подготовила и представила ответы на наиболее актуальные вопросы, поступающие от граждан, медицинских работников и представителей аптечных организаций.
Как отмечают в ведомстве, в настоящее время модуль "Электронный рецепт" функционирует в штатном режиме. При стабильной скорости интернет-соединения у медицинских организаций и аптек имеется возможность регулярного использования системы. Технические специалисты Центра цифрового здравоохранения на постоянной основе занимаются оптимизацией серверов с учетом действующей нагрузки, мониторинг ведется в круглосуточном формате. Это позволяет оперативно реагировать на возможные технические инциденты и минимизировать влияние краткосрочных сбоев на работу медицинских учреждений.
Отдельно разъяснён порядок действий врачей при временных технических неполадках. В случае перебоев с энергоснабжением или интернет-соединением в медицинских организациях предусмотрен альтернативный вариант - оформление электронных рецептов с использованием планшетных устройств. Тем самым обеспечивается непрерывность процесса выписки рецептов, а также сохранение данных о назначениях в цифровой системе после восстановления стабильного соединения.
В Министерстве подчеркивают, что для обеспечения пациентов лекарственными средствами в условиях возможных технических сбоев разработан специальный алгоритм. В экстренных ситуациях медицинская помощь оказывается непосредственно в медицинском учреждении, а необходимые лекарственные средства предоставляются из его резервов. При этом особо отмечается, что электронные рецепты предназначены прежде всего для амбулаторного лечения, тогда как ургентная терапия при неотложных состояниях организуется за счет собственных ресурсов лечебно-профилактических организаций.
Для поддержки пользователей системы предусмотрены единые каналы технического и организационного взаимодействия. Центр цифрового здравоохранения Министерства здравоохранения осуществляет круглосуточный мониторинг функционирования серверов и ключевых модулей системы. Дополнительно для приема и оперативного рассмотрения обращений медицинских работников и фармацевтических организаций создан Telegram-бот @ssv_pilotbot, через который можно информировать о возникающих технических вопросах и получать необходимые разъяснения.
Рабочая группа также ответила на вопросы о маршрутизации пациентов. Введение отдельных "экстренных коридоров" для граждан, обращающихся исключительно за выпиской рецепта, не предусматривается. Пациенты с хроническими заболеваниями обслуживаются в общем порядке с соблюдением очередности. Для лиц, находящихся в экстренном состоянии, во всех семейных поликлиниках предусмотрен необходимый запас лекарственных средств для оказания первой медицинской помощи, что позволяет оперативно начать лечение до оформления последующих назначений.
В части нормативного обеспечения разъяснено, что перечень основных лекарственных средств утвержден приказом Министерства здравоохранения от 21 августа 2023 года № 34 и включает 65 групп препаратов. Указанный документ зарегистрирован Министерством юстиции Республики Узбекистан (№ 3455 от 31 августа 2023 года) и служит базой для формирования подходов к обеспечению пациентов основными лекарственными средствами, в том числе в рамках цифровых сервисов.
Кроме того, приказом Министерства здравоохранения от 19 ноября 2025 года № 335 утверждена инструкция по использованию модуля "Электронный рецепт" и передаче соответствующих данных во всех медицинских и фармацевтических организациях. Данная инструкция доведена до регионов, на её основе для сотрудников медицинских организаций города Ташкента и 15 пилотных территорий проведены разъяснительные обучающие семинары. Это позволяет выстраивать работу с системой на единых методологических и технических принципах, а также постепенно повышать цифровую компетентность медицинского персонала.
В Министерстве здравоохранения подчёркивают, что ответы на вопросы общественности рассматриваются как важный элемент сопровождения процесса внедрения системы "Электронный рецепт". По мере развития пилотного проекта и с учётом поступающих обращений будут продолжены разъяснительная работа, совершенствование алгоритмов функционирования системы, а также дальнейшее укрепление технической и нормативной базы. Основная цель - обеспечить устойчивое функционирование цифровых сервисов при одновременном сохранении доступности и безопасности лекарственной терапии для населения.
