В пресс-службе Комитета по туризму Республики Узбекистан сообщили, что в Международном университете туризма и культурного наследия "Шелковый путь" состоялась торжественная церемония вручения сертификатов специалистам, которые примут участие в 43-й сессии Генеральной конференции ЮНЕСКО в Самарканде в качестве гидов-переводчиков и экскурсоводов. Мероприятие приурочено к подготовке сервисной и кадровой составляющих предстоящего международного форума.
Согласно сообщению, подготовительные мероприятия реализуются в рамках указа Президента Республики Узбекистан от 15 марта 2024 года "О мерах по подготовке к проведению в городе Самарканде 43-й сессии Генеральной конференции ЮНЕСКО в 2025 году" и утверждённого план-графика Комитета по туризму. В период с 13 по 17 октября на базе Международного университета туризма и культурного наследия "Шелковый путь" были организованы специальные курсы повышения квалификации для гидов-переводчиков и экскурсоводов.
Как отмечается, программа курсов была ориентирована на совершенствование профессиональных компетенций специалистов, которые будут задействованы в сопровождении зарубежных делегаций и гостей. В ходе занятий участники систематизировали современные подходы в туристском обслуживании, отработали вопросы коммуникативного взаимодействия и протокольного поведения, повторили основы безопасной и этичной организации экскурсий. Отдельное внимание уделено содержательному раскрытию культурно-исторического потенциала Самарканда и методикам представления объектов культурного наследия с учётом международной аудитории.
Участники курсов получили возможность ближе ознакомиться с богатым историческим и культурным наследием города, актуализировать маршрутно-экскурсионные программы и отработать навыки работы с группами различного профиля. Практические занятия были направлены на повышение качества презентации туристских продуктов, корректное использование профессиональной терминологии и выстраивание логистики сопровождения гостей в период проведения крупного международного события.
По итогам обучения специалистам, успешно прошедшим программу, вручены сертификаты, подтверждающие готовность к выполнению задач в период сессии ЮНЕСКО. Наличие сертифицированного кадрового ресурса рассматривается как важное условие обеспечения стандарта обслуживания, информирования и сопровождения участников и гостей, а также поддержания позитивного имиджа принимающей стороны.
В Комитете по туризму подчёркивают, что указанные меры направлены на практическое укрепление кадровой базы, унификацию подходов к экскурсионному делу и повышение уровня сервиса в пунктах приёма и на маршрутах показа. Отработанные в рамках курсов навыки призваны обеспечить целостность и непрерывность обслуживания: от встречи делегаций и первичного информирования до проведения тематических экскурсий и консультирования по вопросам посещения объектов культурного наследия.
Проведённая сертификация дополняет комплекс подготовительных мероприятий организационного и методического характера и служит ориентиром для дальнейшего совершенствования подготовки специалистов, задействованных в работе с международными делегациями. По мере приближения сроков проведения сессии предусмотрено продолжение адресной работы по повышению квалификации, а также координация действий с задействованными учреждениями и организациями в установленном порядке.
