Чиновников Узбекистана будут наказывать за плохую обработку обращений

Everyday.uz (новости Узбекистана 6 февраля). Принято Постановление Кабинета Министров за №40 от 30 января 2026 года - сообщает пресс-служба Министерства юстиции Республики Узбекистан.

Сообщается, что вновь принятым нормативно-правовым актом были внесение изменения и дополнения в Постановление Правительства за №341 от 7 мая 2018 года, в котором утверждён порядок оценки и классификации деятельности государственных органов и других структур, которые занимаются обработкой входящих обращений от жителей нашей страны, а также юридических лиц.

Теперь данное Положение будет распространяться и на обращения, которые направляются в государственные органы и структуры через Виртуальную приёмную Президента. Работа с данными обращениями будет классифицировать по категориям, исходя из количества обращений со следующими статусами:
Зарегистрированные;
Удовлетворённые;
Отклонённые;
С нарушенными сроками исполнения;
Повторные.

На основе анализа данных видов решённых или нерешённых обращений, деятельность организации будет разделена по трём цветовым категориям:
Зелёная категория - высокая результативность;
Жёлтая категория - средняя результативность;
Красная категория - низкая результативность.

Исходя из установленных категорий, должностные лица будут получать оценку своей деятельности по показателям "KPI", при которых зелёная категория - 100% эффективности, жёлтая категория - 50% эффективности, а красная категория - 10% эффективности.

В отношении руководства и заместителей руководства должностных лиц, включённых в красную категорию, будут применять меры дисциплинарного взыскания.