По данным пресс-службы Уполномоченного по защите прав и законных интересов предпринимателей при Президенте Республики Узбекистан (Бизнес-омбудсмена), в связи с проводимыми профилактическими работами на информационном портале "Виртуальный офис предпринимателя" (Tadbirkor virtual ofisi) временно возникают технические ограничения при подаче обращений через веб-сайт business.gov.uz. В этой связи уточнён порядок приёма обращений субъектов предпринимательства и подтверждена непрерывность работы всех альтернативных каналов связи.
Отмечается, что аппарат Бизнес-омбудсмена в штатном режиме продолжает принимать и рассматривать обращения предпринимателей через все доступные источники, за исключением указанного веб-портала. Обращения, поступающие по другим каналам, регистрируются в установленном порядке, передаются на рассмотрение ответственным сотрудникам и становятся основанием для принятия мер по защите прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности.
В сообщении подчёркивается, что специализированный портал "Виртуальный офис предпринимателя" является одним из ключевых цифровых инструментов взаимодействия государства и бизнеса, однако его временная недоступность не ограничивает право предпринимателей на обращение к Бизнес-омбудсмену. Для обеспечения бесперебойного рассмотрения заявлений и жалоб используется комплекс альтернативных каналов связи, позволяющий поддерживать прямую коммуникацию с бизнес-сообществом.
В настоящее время обращения в аппарат Бизнес-омбудсмена принимаются по следующим каналам связи:
короткий номер единой линии: 1100;
телефонный номер: (71) 202-08-98;
электронная почта: info@biznesvakil.uz;
специализированная группа в мессенджере Telegram: @biznesombudsmangamurojaat.
Уточняется, что обращения, поступающие по телефонным линиям, электронной почте и через официальные онлайн-площадки, рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства о порядке обращения физических и юридических лиц. При необходимости проводятся дополнительные запросы в государственные органы и организации, организуются проверки на местах, готовятся рекомендации и представления по устранению выявленных нарушений.
В пресс-службе Бизнес-омбудсмена отмечают, что в период проведения профилактических и технических работ на портале "Виртуальный офис предпринимателя" особое внимание уделяется оперативному приёму и обработке обращений по альтернативным каналам. Целью данных мер является обеспечение непрерывной защиты прав предпринимателей, предупреждение возникновения необоснованных административных барьеров и оперативное реагирование на поступающую информацию о проблемах в сфере предпринимательской деятельности.
Подчёркивается, что аппарат Бизнес-омбудсмена продолжит мониторинг ситуации, связанной с функционированием информационного портала, и по мере завершения профилактических работ предпринимательскому сообществу будет дополнительно доведена информация о восстановлении полноценной работы сервиса. При этом все обращения, поданные в период временных ограничений через указанные контактные каналы, подлежат учёту и рассмотрению в установленном порядке с принятием соответствующих мер реагирования.
