По данным пресс-службы Налогового комитета Республики Узбекистан, в центральный аппарат комитета за период с января по октябрь 2025 года через систему электронного документооборота поступило 48 608 обращений от физических и юридических лиц. Указанный показатель отражает совокупный объём запросов, жалоб, предложений и разъяснительных писем, направленных налогоплательщиками по вопросам применения налогового законодательства, исполнения обязательств и получения консультаций.
Согласно предоставленной информации, основная часть обращений приходится на электронную форму взаимодействия. Так, за отчётный период зарегистрировано 42 889 электронных обращений, что составляет 88,2 процента от их общего количества. Данная статистика свидетельствует о расширении использования цифровых каналов коммуникации, повышении доступности обратной связи с Налоговым комитетом и постепенном переходе к преимущественно дистанционным формам работы с налогоплательщиками. Вместе с тем в центральный аппарат поступило 3 596 устных обращений (7,4 процента), принятых через телефонные линии, приём граждан и иные формы личного обращения, а также 2 123 письменных обращения на бумажном носителе (4,4 процента).
Отдельно приводится региональная структура обращений. Наибольшее их количество поступило из города Ташкента - 15 789 обращений, или 32,5 процента от общего числа. Это связано как с высокой концентрацией субъектов предпринимательства и крупных налогоплательщиков в столице, так и с большей деловой активностью и использованием электронных сервисов. Далее следуют Ташкентская область, из которой зафиксировано 4 287 обращений (8,8 процента), и Самаркандская область, направившая 3 776 обращений (7,8 процента). Остальная часть обращений распределена между другими регионами республики, что свидетельствует о расширении практики обращения в Налоговый комитет по вопросам применения норм налогового законодательства на местах.
Отмечается, что анализ поступающих обращений позволяет Налоговому комитету выявлять проблемные вопросы правоприменительной практики, своевременно принимать меры по разъяснению налогового законодательства, совершенствовать механизмы администрирования налогов, а также повышать прозрачность и уровень доверия налогоплательщиков к системе государственных органов. Ведомство продолжит работу по развитию электронных сервисов, сокращению сроков рассмотрения обращений и обеспечению полноценной реализации права граждан и предпринимателей на получение полной и достоверной информации по налоговым вопросам.
