По данным пресс-службы хокимията города Ташкента, по состоянию на 21 ноября на портал общественного контроля xalqnazorati.uz поступило в общей сложности 152 675 обращений граждан. Только за текущую неделю через платформу зарегистрировано 13 816 сообщений по вопросам состояния городской инфраструктуры, благоустройства и других проблем, волнующих население.
Отмечается, что наибольшее количество обращений направлено жителями Мирзо-Улугбекского и Яшнабадского районов столицы. Это свидетельствует о высокой гражданской активности населения данных территорий и их заинтересованности в оперативном решении актуальных вопросов, связанных с условиями проживания, качеством коммунальных услуг и организацией городской среды.
В то же время по показателям эффективности и оперативности рассмотрения обращений, размещённых на портале, лидирующие позиции занимают хокимияты Учтепинского и Мирабадского районов. В этих районах обеспечивается более своевременное реагирование на сообщения граждан, принятие практических мер по устранению выявленных недостатков и предоставление заявителям официальных ответов в установленные сроки.
Отдельно подчёркивается роль мониторинга средств массовой информации и социальных сетей в выявлении проблемных ситуаций. В результате анализа публикаций в электронных СМИ, а также в мессенджере Telegram и социальной сети Facebook, 4 931 выявленный сигнал о проблемах в сфере благоустройства, инфраструктуры, коммунального обслуживания и иных вопросов был оформлен в качестве официальных обращений и размещён на платформе xalqnazorati.uz для последующего рассмотрения ответственными структурами.
В хокимияте отмечают, что портал "Xalq nazorati" является важным инструментом обратной связи между населением и органами государственной власти, позволяющим системно фиксировать обращения граждан, контролировать ход их рассмотрения и повышать ответственность должностных лиц за качество принимаемых решений. Собранные данные используются для анализа наиболее проблемных направлений, определения приоритетов в работе городских служб и планирования мероприятий по улучшению городской инфраструктуры.
Подчёркивается, что дальнейшее развитие цифровых механизмов общественного контроля и расширение функционала платформы будут способствовать укреплению открытости и прозрачности деятельности органов власти, а также более оперативному реагированию на обращения жителей Ташкента.
