Предприятия общепита Узбекистана пытаются заработать на «Рамазан-акциях»

Everyday.uz (новости Узбекистана 17 февраля). В пресс-службе Комитета по развитию конкуренции и защиты прав потребителей Республики Узбекистан сообщили о распространении практики, при которой отдельные предприятия общественного питания в преддверии месяца Рамадан вводят специальные предложения в формате "рамазан-акций", в том числе комплексные наборы блюд (сеты), и в ряде случаев делают их обязательными для заказа. В комитете отметили, что также фиксируются случаи установления минимальной стоимости обслуживания без предоставления потребителю альтернативных вариантов выбора из основного меню, что может привести к ограничению права потребителя на свободный выбор.

В сообщении подчеркивается, что право потребителя свободно выбирать товар, работу или услугу, а также требовать надлежащего качества закреплено в статье 4 Закона Республики Узбекистан "О защите прав потребителей". Дополнительно указано, что в соответствии со статьей 21 данного закона продавец (исполнитель) не вправе принуждать потребителя к приобретению дополнительных товаров за плату либо к пользованию дополнительными услугами. В комитете разъяснили, что под принуждением могут пониматься ситуации, когда посетителю фактически не предоставляется возможность отказаться от комплексного набора и заказать иные блюда из меню либо когда доступ к услуге поставлен в зависимость от приобретения конкретного набора.

Отдельное внимание в уведомлении уделено аспектам безопасности и информированности потребителя. В комитете указали, что при оказании услуг предприятия общественного питания должны исключать случаи принуждения к приобретению блюд в составе комплексных наборов без учета возможного негативного влияния на здоровье потребителей. В частности, отмечена значимость информирования о составе блюд и потенциальных аллергенах, поскольку наличие отдельных ингредиентов или компонентов может вызвать аллергические реакции или иные нежелательные последствия у отдельных категорий граждан. В этой связи подчеркивается важность предоставления потребителю реальной возможности выбора блюд, исходя из индивидуальных особенностей питания и состояния здоровья.

В пресс-службе также напомнили, что конституционные нормы предусматривают баланс свободы экономической деятельности и защиты прав потребителей. В частности, в статье 65 Конституции установлено, что государство гарантирует свободу экономической деятельности, предпринимательства и труда с учетом приоритетности прав потребителей. В комитете отметили, что развитие конкуренции и предпринимательской инициативы не должно сопровождаться практиками, которые ограничивают законные права граждан при получении услуг, в том числе в сфере общественного питания.

В Комитете по развитию конкуренции и защиты прав потребителей подчеркнули, что при выявлении фактов навязывания обязательных "сетов", установления минимальных цен без предоставления альтернативного выбора и иных действий, приводящих к ущемлению прав потребителей, в установленном порядке будут применяться меры воздействия, предусмотренные законодательством.